Найти товар на сайте можно через строку поиска.

1. Введите в строку поиска код товара.
2. Сразу после этого вы автоматически попадёте на страницу товара.

Искать нужно только по коду товара — поиск по названию или любым другим данным результатов не даёт.

Обратите внимание: у вас код товара может состоять из 6 цифр, дефиса и дополнительных символов после него (например, «150622-A45»), а на нашей странице товара он будет состоять только из первых 6 цифр (в этом примере — «150622»). Это нормально, это тот же самый товар.

На странице товара:

1. Выберите вариант — цвет и/или размер (если они есть).
2. Укажите вашу цену продажи — цену, по которой вы продали товар своему клиенту.
3. Выберите количество.
4. Нажмите «Дропать».

Важно: цена продажи указывается за 1 единицу товара. Например, если вы продали 2 штуки на общую сумму 3600 грн, то есть по 1800 грн за штуку — поставьте количество 2, а цену продажи укажите 1800.

После нажатия на «Дропать» вы попадёте на страницу создания заказа.

Здесь выберите способ доставки и курьерскую службу.

Доступны три способа оплаты:

«Наложенный платёж» — заказ отправляется наложенным платежом с нашей ТТН напрямую вашему клиенту. Когда клиент получит посылку, ваша наценка (ваша цена продажи минус наша дроп-цена) автоматически зачислится на ваш баланс на сайте.

«Оплата на р/с или карту» — вы оплачиваете дроп-цену напрямую на наш расчётный счёт или карту. Реквизиты появятся после создания заказа — на странице «Мои заказы».

«Списание с баланса» — дроп-цена товаров в заказе списывается с вашего баланса (доступно, если на балансе достаточно средств). Положительный баланс появляется за счёт начисления дохода с полученных заказов наложенным платежом или ручного пополнения через вкладку пополнения на странице баланса.

Последний шаг — данные клиента: ФИО, телефон, тип получателя («Частное лицо» или «Организация») и адрес доставки.

Чтобы подтвердить и отправить заказ, нажмите «Подтвердить заказ».

Вы можете оформить заказ с отправкой по вашей накладной — на странице оформления заказа выберите метод доставки «Новая почта (по вашей накладной)».

Этот метод обычно используют для заказов с «Пром Оплатой», «OLX Доставкой» и подобных сервисов. При таких отправках деньги за заказ поступают вам напрямую от Prom или OLX, поэтому нам вы оплачиваете только дроп-цену заказа — переводом на реквизиты или списанием с баланса.

При отправке по вашей накладной всё, что нужно сделать, — загрузить распечатку накладной в формате PDF размером 100×100. Нажмите кнопку «Загрузить накладную» в разделе «Накладная» и выберите файл.

После нажатия на «Подтвердить заказ» вы перейдёте на страницу «Мои заказы». Созданный заказ появится в самом верху таблицы.

Номер ТТН создаётся сразу — вы увидите его в колонке «ТТН». Это значит, что вы можете передать номер ТТН клиенту сразу после создания заказа.

Если при создании заказа вы выбрали «Оплата на р/с или карту», то после создания заказа на странице «Мои заказы» станет активной кнопка «Сообщить об оплате» (в правом верхнем углу).

Нажмите на неё — откроется форма с нашими реквизитами для оплаты. Укажите время оплаты, при необходимости добавьте комментарий (необязательно) и нажмите «Подтвердить оплату».

В этой форме отображаются все заказы, ожидающие вашей оплаты. Вы можете создать сразу несколько заказов, а затем открыть форму — в ней будут показаны все заказы и общая сумма к оплате. Достаточно один раз оплатить общую сумму, платить за каждый заказ отдельно не нужно.

До оплаты такие заказы имеют статус «ожидает оплаты». После отправки формы их статус меняется на «проверка оплаты», а когда менеджер подтвердит оплату — на «оплачено», и заказ начнёт готовиться к отправке.

На странице «Мои заказы» для каждого заказа в колонке «Действия» доступны 4 действия. Они нужны, чтобы вы могли сами выполнить необходимое по заказу, не обращаясь к нам и не ожидая ответа.

• Вопрос по заказу — вы пишете сообщение по конкретному заказу, и ответ приходит вам в Telegram. Вы по-прежнему можете написать нам напрямую в Telegram, но это быстрый способ задать вопрос именно по этому заказу прямо из кабинета.
• Отмена отправки — пока заказ ещё не отправлен, вы можете отменить его сами этой кнопкой. Действие полностью удаляет ТТН и отправляет нам сообщение об отмене отправки. Если заказ уже был оплачен (на наш счёт или карту, либо с баланса), деньги сразу вернутся на ваш баланс.
• Возврат / обмен / ремонт — если клиент получил заказ и хочет вернуть товар, обменять его или отдать в ремонт, нажмите эту кнопку. Она позволяет самостоятельно оформить всё необходимое без обращения к нам.
• История заказа — открывает окно с полной историей заказа: все действия и детали с точной датой и временем, чтобы вы видели всё, что происходило с заказом, без догадок.

Чтобы подать заявку на возврат, обмен или ремонт, нажмите кнопку «Возврат / обмен / ремонт» — она есть у каждого заказа на странице «Мои заказы», в колонке «Действия».

Откроется форма, в которой уже указан наш адрес для возвратов. Вам нужно выбрать тип (возврат, обмен или ремонт), указать причину и вставить ТТН возврата — номер накладной, по которой заказ отправляется обратно к нам. Затем нажмите «Отправить».

Порядок такой: сначала вы сообщаете клиенту наш адрес для возвратов; клиент отправляет товар обратно и передаёт вам номер ТТН; после этого вы заполняете форму и вставляете в неё этот ТТН.

Если заказ был оформлен наложенным платежом и вы оформляете именно возврат, в форме дополнительно появится поле «Карта вашего клиента для возврата средств». Укажите в нём карту клиента — после получения возврата мы вернём ему полную сумму заказа на эту карту.

Если заказ был оплачен на наш расчётный счёт или карту либо с баланса, то после получения возврата дроп-цена заказа автоматически вернётся на ваш баланс.

После отправки заявки вы попадёте на страницу «Мои возвраты» — новая заявка появится в самом верху списка. Все обновления по заявке отображаются в колонке «Статус», и о каждом изменении статуса мы также присылаем уведомление в ваш Telegram.

Возможные статусы:

• Ожидает — заявка отправлена и ожидает обработки с нашей стороны.
• Обмен выполнен — обмен произведён, новый товар отправлен клиенту; рядом показывается новый номер ТТН.
• Ремонт выполнен — ремонт произведён, товар отправлен обратно; рядом показывается новый номер ТТН.
• Обмен невозможен — обмен оказался невозможен, поэтому средства возвращены (с квитанцией).
• Ремонт невозможен — ремонт оказался невозможен, поэтому средства возвращены (с квитанцией).
• Средства возвращены — по возврату средства возвращены (с квитанцией).

Если средства возвращаются, статус показывает, куда именно они ушли:

• Средства возвращены клиенту — деньги отправлены на карту клиента. Так бывает с заказами наложенным платежом: клиент платил при получении, поэтому деньги возвращаются ему напрямую.
• Средства возвращены на баланс — дроп-цена возвращается на ваш баланс. Так бывает с заказами, которые вы оплачивали нам на счёт, карту или с баланса.

На странице баланса вверху показан ваш текущий баланс, а сама страница состоит из трёх вкладок: «Пополнение баланса», «Мой баланс» и «Запрос на выплату».

Основная таблица находится во вкладке «Мой баланс» — в ней видны все операции по балансу: номер заказа, дата, сумма (со знаком + или −), комментарий и остаток после операции.

Баланс пополняется (зачисления) и уменьшается (списания). Вот за что именно.

Зачисления (+):

• Доход с заказа наложенным платежом — когда заказ наложенным платежом с нашей ТТН получен клиентом, ваша наценка (цена продажи минус дроп-цена) зачисляется на баланс.
• Возврат за отменённый заказ — если заказ, оплаченный на счёт/карту или с баланса, отменяется (вами или с нашей стороны), его дроп-цена возвращается на баланс.
• Пополнение баланса — средства, которые вы внесли на баланс сами.

Списания (−):

• Оплата заказа с баланса — оплата заказа с баланса при оформлении (способ оплаты «Списание с баланса»).
• Отмена зачисления дохода — если по заказу наложенным платежом вам уже начислили ваш доход, но потом заказ был отменён (обычно потому, что его вернули нам), этот доход списывается обратно.
• Обратная доставка — когда товар по возврату едет обратно к нам, стоимость этой доставки Новой Почтой списывается с вашего баланса.
• Вывод с баланса — сумма, которую вы вывели по запросу на выплату.

Вкладка «Запрос на выплату» нужна, чтобы вывести деньги с баланса. Слева — история ваших запросов, справа — форма запроса.

В форме выберите тип выплаты:

• Выплата на карту — укажите ФИО получателя и номер карты.
• Выплата на расчётный счёт — укажите ФИО получателя, IBAN и ЄДРПОУ.

Запросить выплату можно в любое время. Введите сумму и нажмите «Отправить» — после отправки запроса мы перечислим деньги в течение 24 часов, и эта сумма спишется с баланса (в истории появится операция «Вывод с баланса»).

Если у вас есть заказы, которые на момент подачи заявки находятся в статусе «Возврат» или «Отказ от получения», стоимость их обратной доставки временно удерживается на случай возврата. В форме видно, сколько «Удержано» и сколько «Доступно к выплате» — запросить выплату можно в пределах доступной суммы.

На вкладке «Пополнение баланса» можно внести деньги на баланс, чтобы потом оплачивать заказы прямо с него («Списание с баланса»). Слева — история пополнений, справа — форма пополнения.

В форме указаны наши реквизиты, на которые нужно перевести деньги. После перевода заполните форму: укажите сумму, время оплаты и при необходимости комментарий, затем нажмите «Сообщить о пополнении».

Запрос поступит к нам, и после подтверждения сумма зачислится на ваш баланс (в истории появится операция «Пополнение баланса»).

Наши товары можно продавать по любой цене. По нашему опыту, на каждую цену найдётся свой покупатель, и на одном товаре вы легко можете заработать от 100 до 700 грн.

Любой наш товар можно выгрузить на свою площадку продаж вручную. На странице каждого товара мы сделали так, чтобы название, описание и характеристики можно было скопировать одной кнопкой.

Также для каждого товара доступно большое количество вариантов изображений, и каждое из них можно быстро скачать.

Обратите внимание: при переключении языка сайта название, описание и характеристики копируются на соответствующем языке.

Мы сделали так, чтобы каждый дроппер мог выгружать наши товары на любую популярную украинскую площадку и в любом нужном формате файла.

Важно: у каждого дроппера файл выгрузки уникальный — названия, ключевые слова, изображения и остальные данные в нём отличаются от файлов других дропперов. Ни у одного другого дроппера не будет таких же карточек товаров, поэтому вы не конкурируете одинаковыми объявлениями и не заполняете рынок копиями.

Кроме того, в файле к цене каждого товара уже добавлена наценка от 80 до 600 грн — то есть ваша прибыль уже заложена в цены. При желании вы всегда можете поднять цены самостоятельно.

Сгенерировать свою уникальную выгрузку можно на странице «Выгрузка товаров».

Всё зависит от ситуации:

• Если клиент получил дефектный или неработающий товар — возврат за наш счёт.
• Если оформляется обмен или ремонт — возврат тоже за наш счёт.
• Если клиент не пришёл за посылкой, отказался без причины или забрал посылку, но товар ему просто не понравился — возврат за ваш счёт.

Когда возврат за ваш счёт, мы отслеживаем стоимость обратной доставки и автоматически списываем её с вашего баланса.

Мы верим во фразу «клиент всегда прав» — даже если мы с вами знаем, что это не всегда так. Любой вопрос с вашим клиентом мы всегда решим.

• Если клиенту не понравился товар — примем его обратно и вернём деньги.
• Если клиенту пришёл неработающий или дефектный товар — отправим замену или вернём деньги.
• Если товар перестал работать — отправим в ремонт или отправим замену.

Если клиент не пришёл за посылкой или отказался от неё:

• Если отправка была по нашей накладной — посылка автоматически возвращается к нам.
• Если отправка была по вашей накладной — вам нужно вручную оформить переадресацию на наше отделение и изменить данные получателя на наши.

На всю технику и электроинструменты действует гарантия 1 год. Если в течение года товар перестал работать, мы отправим его в сервисный центр и отремонтируем за наш счёт.

На остальные товары из ассортимента официальной гарантии нет. Но, как мы уже писали выше, любой вопрос с вашим клиентом мы решим.

К сожалению, мы полностью отказались от самовывоза.